Allgemeine Geschäftsbedingungen

IDENTIFIKATION DES VERKÄUFERS:

VIS LLC, Shams Dedicated Office Sharjah Media City Free Zone Al Messaned, Sharjah (VAE) P.O. BOX: 453079

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen beziehen sich auf die Geschäftstätigkeit der E-Commerce-Website Ketozona.com. Um die Dienstleistungen in Anspruch nehmen und Bestellungen auf der Website tätigen zu können, muss der Kunde die angegebenen allgemeinen Bedingungen akzeptieren. Durch die Anmeldung auf der Website oder zum Newsletter (es genügt die Angabe der eigenen E-Mail-Adresse) werden Sie über die Aktionen und Neuheiten von Ketozona.com informiert.

GÜLTIGKEIT DER ANGEBOTE

Die auf der Website sichtbaren Artikel sind bis zur Ausverkaufes der Bestände verfügbar.

Im Falle einer Belastung oder Abbuchung in Bezug auf einen nicht verfügbaren Artikel verpflichtet sich VIS LLC, dem Kunden einen Gutschein anzubieten oder ihn innerhalb von 15 Tagen zu erstatten.

Auf jeden Fall wird Ketozona.com den Kunden per E-Mail informieren, wenn ein nicht verfügbarer Artikel bestellt wurde.

PRODUKTPRÄSENTATION

Die zum Verkauf stehenden Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und präsentiert.

Kunden, die Nahrungsergänzungsmittel kaufen, wird jedoch empfohlen, die vollständige Übereinstimmung zwischen den online angegebenen Informationen und dem Original-Etikett auf der zugesandten Verpackung zu überprüfen, bevor sie die Verpackung öffnen und verwenden.

Bitte beachten Sie, dass die Produktbilder nur als Orientierungshilfe dienen, die Verpackung kann variieren und die Online-Aktualisierung nicht sofort erfolgen.

Außerdem wird der Kunde gebeten, vor Öffnung der Verpackung und Verwendung des Produkts das Mindesthaltbarkeitsdatum sorgfältig zu überprüfen.

Sollte das Produkt aufgrund überschrittener Haltbarkeit nicht verwendbar sein, melden Sie den Fall bitte umgehend dem Kundendienst, der für die Abholung sorgen wird.

Alle Produkte werden in den Lagern von Ketozona.com bei kontrollierter Temperatur aufbewahrt. Während der Sommermonate (Juni-September) können jedoch Schokoladenprodukte oder Snacks aufgrund des Transports zur Auslieferung Ihrer Bestellung Veränderungen erleiden. Ketozona.com übernimmt keine Verantwortung für die Ankunft beschädigter oder geschmolzener Produkte. Gleiches gilt für das ganze Jahr über für zerbrechliche Produkte, die nicht unbeschädigt ankommen.

PRODUKTPREISE

Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Steuern für Italien (MwSt.).

Der MwSt.-Betrag wird zum Zeitpunkt des Produktkaufs durch den Kunden angezeigt. Bei Änderungen der MwSt.-Sätze können sich diese Änderungen auf den Endpreis der Artikel auswirken, ohne dass eine Benachrichtigung des Kunden erforderlich ist.

Ketozona.com behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden jedoch zum Preis berechnet, der zum Zeitpunkt der Auftragserfassung gültig ist.

Informationen zu Ketozona.com

Firma: VIS LLC  Shams Dedicated Office Sharjah Media City Free Zone Al Messaned, Sharjah (VAE) P.O. BOX: 453079

E-Mail: info.vis@ketozona.com

Die Behörde, die die Vertriebserlaubnis erteilt hat, ist:

Azienda Sanitaria Locale ASL von Novara

Rechtssitz: Viale Roma, 7, 28100 Novara (NO)

Für zusätzliche Informationen zur geltenden Gesetzgebung und zu den Risiken im Zusammenhang mit dem Online-Kauf von Nahrungsergänzungsmitteln konsultieren Sie bitte die Website des Gesundheitsministeriums: http://www.salute.gov.it

VERFALLSFRISTEN

Chargenbezeichnung und Verfallsdatum sind auf jedem Produkt gemäß den geltenden Vorschriften angegeben.

LÄNDER AUSSERHALB DER EU

Die Preise für Länder außerhalb der EU verstehen sich ohne MwSt. und werden letztendlich je nach Land sowie den Versandkosten vereinbart.

Jede über die Website getätigte Bestellung und Lieferung in Länder außerhalb der EU könnte Steuern, Zollgebühren oder Dokumentationsanforderungen unterliegen, die bei der Paketzustellung erhoben werden.

Diese Gebühren, Steuern und Dokumentation im Zusammenhang mit der Lieferung eines Artikels gehen zu Lasten und Verantwortung des Kunden.

Ketozona.com ist nicht verpflichtet, die Zollgebühren, die geltenden Steuern oder die möglicherweise erforderliche Dokumentation zu überprüfen.

Daher informieren wir Sie, dass Sie beim Bestellen auf der Website Ketozona.com als offizieller Importeur angesehen werden und alle Gesetze und Vorschriften des Landes, in dem Sie die Ware erhalten, einhalten müssen.

Grenzüberschreitende Lieferungen können einem Öffnungs- und Prüfungsverfahren durch die Zollbeamten unterliegen.

BESTELLUNG

Der Kunde bestätigt die Bestellung, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt. Die Bestätigung impliziert die Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen.

BESTELLUNGSÄNDERUNGEN

Sobald die Bestellung bestätigt ist, wird sie sofort an das Lager zur Auslieferung weitergeleitet.

Daher bitten wir Sie, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie sie bestätigen, da eine Änderung nach Absendung nicht mehr möglich ist.

MÖGLICHE GRÜNDE FÜR EINE NICHTZUSTELLUNG DES PAKETS DURCH DEN KURIER

Es kann vorkommen, dass Pakete den Endempfänger aus folgenden Gründen nicht erreichen: unbekannter Empfänger, Paket nicht abgeholt, Paket zurückgewiesen, Beschädigung während des Transports, Manipulation usw.

GRUND FÜR DIE RÜCKSENDUNG DES PAKETS AN DEN ABSENDER: UNBEKANNTER EMPFÄNGER ODER ADRESSANOMALIE

In diesen Fällen werden die Pakete vom Kurier an den Absender zurückgeschickt, weil der Empfänger nicht unter der angegebenen Adresse wohnt.

Wenn das Paket an Ketozona.com zurückgeschickt wird, wird sich das Unternehmen mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Bestellung erneut zu senden, wenn das Produkt noch verkäuflich ist, oder eine Rückerstattung vorzunehmen, wobei auch die Entscheidung des Kunden berücksichtigt wird.

Ketozona.com behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung statt einer erneuten Sendung der Bestellung vorzunehmen, wenn mehrere an den Absender zurückgeschickte Sendungen mit unbekanntem Empfänger festgestellt werden.

GRUND FÜR DIE RÜCKSENDUNG DES PAKETS: "ABWESEND/BENACHRICHTIGT"

Pakete, die vom Kunden nicht innerhalb der vorgesehenen Frist bei der Kurierfirma oder an der Zustelladresse abgeholt werden, werden an Ketozona.com zurückgeschickt. Das Unternehmen wird dann Kontakt mit dem Kunden aufnehmen, um die Bestellung erneut zu senden, wenn das Produkt noch verkäuflich ist, oder eine Rückerstattung vorzunehmen, wobei auch die Entscheidung des Kunden berücksichtigt wird.

Ketozona.com behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung statt einer erneuten Sendung der Bestellung vorzunehmen, wenn mehrere an den Absender zurückgeschickte Sendungen mit unbekanntem Empfänger festgestellt werden, wie im Abschnitt "RÜCKSENDUNGEN" erläutert.

GRUND FÜR DIE RÜCKSENDUNG DES PAKETS: "ABGELEHNT"

Wenn der Kunde das Paket bei der Lieferung ablehnt, wird es an den Absender zurückgeschickt.

Wenn das Paket an Ketozona.com zurückgeschickt wird, wird innerhalb von 72 Stunden ein Gutschein auf dem Kundenkonto gutgeschrieben. Die Stornierung des Gutscheins und die entsprechende Rückerstattung können wie im Abschnitt "RÜCKSENDUNGEN" erläutert beantragt werden.

Bei Nichtlieferung der Bestellung und Rücksendung der Ware an unseren Standort werden dem Kunden die von Ketozona.com getragenen Transportkosten berechnet.

Daher wird eine etwaige Rückerstattung um die entsprechenden Transportkosten gekürzt.

BESCHÄDIGTES PAKET

Bei beschädigtem Paket mit Vorbehalt unterschreiben.

HAFTUNG

In allen Phasen des Zugangs zur Website, der Konsultation, der Ausfüllung von Formularen, der Auftragsausführung, der Lieferung von Artikeln oder jeder anderen Dienstleistung übernimmt die Firma VIS LLC ausschließlich eine Vermittlungsverpflichtung. Daher lehnt VIS LLC jede Verantwortung für Unannehmlichkeiten oder Schäden ab, die aus der Nutzung des Internets und in keiner Weise mit den von VIS LLC übernommenen Verpflichtungen und Vorsichtsmaßnahmen zusammenhängen.

Insbesondere sind alle unvorhersehbaren Ereignisse in Bezug auf die Erbringung des Dienstes, externe Eindringlinge oder das Vorhandensein von Computerviren VIS LLC nicht zuzurechnen. Ebenso befreit alles, was als höhere Gewalt im Sinne der Entscheidungen des Kassationsgerichts gilt, VIS LLC vollständig von jeder Haftung. Die Kunden genießen die von den auf der Website vertretenen Marken gewährten Garantien.

VIS LLC lehnt jede Verantwortung für Bestellungen ab, die von Minderjährigen oder Geschäftsunfähigen getätigt wurden. Die Verantwortung für alle von solchen Personen begangenen Handlungen liegt daher beim Elternteil oder Vormund.

Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen und Empfehlungen wurden nicht von der EMEA (Europäische Arzneimittel-Agentur) bewertet und dienen nur Bildungszwecken. Die auf dieser Website angebotenen Produkte sind nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt.

Etwaige Empfehlungen ersetzen nicht den Rat Ihres Arztes. Holen Sie vor der Verwendung der Produkte den Rat Ihres Arztes ein. Holen Sie den Rat eines kompetenten Medizinexperten ein, ob die Empfehlungen für Ihre Symptome oder Ihren Gesundheitszustand relevant sind. Bei Vorliegen von Erkrankungen oder Einnahme von Medikamenten ist es unerlässlich, vorher den behandelnden Arzt zu konsultieren. Es ist wichtig, keine Medikamente oder Behandlungen ohne vorherige Rücksprache mit dem Arzt zu reduzieren, zu verändern oder abzubrechen. Die Nutzung der Website erfolgt in Ihrer alleinigen und ausschließlichen Verantwortung, ebenso wie die Entscheidungen in Bezug auf Ihren Gesundheitszustand oder eine mögliche medizinische Behandlung. Diese Website bietet keine medizinischen Beratungen und ersetzt nicht die Beratung Ihres Hausarztes in Bezug auf Ihren persönlichen Gesundheitszustand.

Die Angaben zu den Produkten sind als reine Nutzungsempfehlungen zu verstehen, die Informationen zu den nährenden oder physiologischen Eigenschaften des Produkts dienen ausschließlich dazu, den Benutzer in die Lage zu versetzen, eine korrekte Auswahl zu treffen.

Die Informationen zu den nährenden oder physiologischen Auswirkungen liegen in der ausschließlichen Verantwortung der Lieferanten. Die Website Ketozona.com führt in ihren technischen Unterlagen die offiziell auf den Websites der Hersteller verfügbaren Daten, auch für die Ästhetiklinie, auf. Daher lehnt VIS LLC jede Verantwortung für den Inhalt und seine Genauigkeit ab.

Eine Ausnahme davon bilden lediglich Nahrungsergänzungsmittel. Bitte beachten Sie, dass diese keine Heilprodukte sind und daher keinerlei therapeutische Eigenschaften beanspruchen können. Die auf der Website angegebenen Hinweise beziehen sich auf den Einsatz zur Unterstützung des Organismus in besonders schwierigen Zeiten. Die Produktblätter jedes einzelnen Produkts der Supplements-Linie und die Artikel auf dem Blog der Website ketozona.com, die vom Dr. Caletti, dem Arzt und Ernährungsberater, verfasst wurden, erklären die Funktion der einzelnen Zutaten/Produkte entsprechend der Wissenschaft (durch die entsprechende Literatur) und die Interpretation, die gesetzlich dem Arzt anvertraut ist, und sind daher nicht VIS LLC als Kaufempfehlungen oder -hinweise zuzurechnen.

GARANTIE

Alle auf Ketozona.com zum Verkauf angebotenen Produkte sind von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 128-135 des Verbraucherschutzgesetzes abgedeckt.

Die gesetzliche Garantie gilt zwei Jahre ab Lieferung des Produkts und muss vom Verbraucher innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels geltend gemacht werden.

Der Verbraucher kann seine Rechte aus der gesetzlichen Garantie direkt gegenüber Ketozona.com geltend machen.

Im Falle eines Sachmangels sollte man Ketozona.com unter der Adresse info.vis@ketozona.com kontaktieren.

LIEFERUNGEN

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit der Bestellung (der Zeitpunkt, zu dem der Kurierservice das Paket übernimmt) beträgt in der Regel einen Tag nach Bestätigung der Zahlungseingang (für die Zahlungsmethode "Vorauskasse" ist dies der Zeitpunkt, zu dem der vom Kunden gezahlte Betrag auf dem Bankkonto der Firma VIS LLC gutgeschrieben ist und kann nicht durch den Versand des Zahlungsnachweises durch den Kunden geändert werden). Die Zustellung des Pakets an die Adresse des Kunden erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen (BRT Europa-Service). Das Gesagte ist für Ketozona.com nicht bindend, sondern dient lediglich als Richtwert, da Probleme aller Art, die den Versandfluss verlangsamen, auch ohne Verantwortung von Ketozona.com, jederzeit auftreten können (das jüngste Beispiel ist die Covid-19-Problematik). Ketozona.com wird alles Mögliche tun, um die Lieferzeiten einzuhalten oder sogar zu verkürzen.

Es kann auch vorkommen, dass die angegebene Bearbeitungszeit aus technischen/logistischen Gründen (fehlende Internetverbindung, defekter Kassenautomaten oder anderes) um einige Stunden verschoben wird. Die zeitliche Angabe für den Versand am selben Tag (sofern vorhanden) kann für Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt werden, Schwankungen und Verzögerungen unterliegen. Diese möglichen Verzögerungen sind den Überprüfungen durch die Kreditkarteninstitute und -emittenten zuzuschreiben.

Bei Lieferverzögerung oder Nichtlieferung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter info.vis@ketozona.com

GRATIS-PRODUKTE

Ketozona.com behält sich das Recht vor, Ihren Bestellungen Gratisprodukte beizulegen, die jedoch je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bearbeitung variieren können.

RECHNUNGSANFORDERUNG

Jede Bestellung wird mit der ordnungsgemäß vom Website-Betreiber ausgestellten Rechnung versandt. Die Rechnung hat nur dann Gültigkeit, wenn der Kunde alle für die Rechnungsstellung erforderlichen Daten und Bestelldetails in das dafür vorgesehene Feld im Kundenprofil eingetragen hat.

GEISTIGES EIGENTUM

Alle visuellen oder akustischen Elemente der Website Ketozona.com, einschließlich der sie unterstützenden Technologie, sind urheberrechtlich geschützt, ebenso wie Marken oder Patente.

Jegliche Hyperlinks, die auf die Website von Ketozona.com verweisen und insbesondere die Techniken des Framing, Deep-Linking, In-Line-Linking oder andere Methoden der direkten Verlinkung verwenden, sind ausdrücklich und formell untersagt.

Ohne Ausnahme müssen alle Links, auch wenn sie stillschweigend genehmigt wurden, auf Anfrage von Ketozona.com entfernt werden.

PERSONENBEZOGENE DATEN

Ketozona.com behält sich das Recht vor, für Servicezwecke personenbezogene Daten der Websitebenutzer zu erheben.

Darüber hinaus behält sich Ketozona.com das Recht vor, die auf seiner Website erhobenen Daten zu kommerziellen Zwecken zu übertragen.

In jedem Fall und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen können alle Nutzer oder Kunden der Website jederzeit der geschäftlichen Nutzung ihrer Daten widersprechen und zudem ihr Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten in Anspruch nehmen. Lesen Sie hier

Online-Streitbeilegung - ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

KONTAKTIEREN SIE UNS

Für Informationen zu Bestellungen, Produkten usw.:

- Telegram-Support (auf der Startseite);

- Telefonisch unter der Nummer +39 324877576

   -> Montag - Mittwoch - Freitag: 9:00 - 13:30 Uhr

   -> Dienstag - Donnerstag: 9:00 - 11:30 Uhr

- E-Mail: info.vis@ketozona.com

Für Rückgabeanfragen:

E-Mail: resi@ketozona.com

Letzte Aktualisierung: 07/05/24