Qualitätsgarantie

Wir achten darauf, Forschung und Qualität stets in den Mittelpunkt der Produktion zu stellen

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Versand für Einkäufe über 200 Euro an

Das Expertenteam

Das Team der Mitarbeiter ist von hohem professionellem und ethischem Wert: Kein Kompromiss, der die Qualität beeinträchtigen könnte, kann akzeptiert werden

Anerkennungen

Wir erhalten kontinuierlich Anerkennung für die Wirksamkeit und Qualität unserer Produkte, auch aus dem Ausland, aber wir steigen nicht zu Kopf. Wir widmen uns jedem Produkt stets mit größter Sorgfalt

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Häufig gestellte Fragen

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe und keine E-Mail zum Zurücksetzen erhalte?
  • Bevor Sie ein neues Passwort anfordern, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Registrierung bestätigt haben, indem Sie auf den per E-Mail gesendeten Link klicken.
  • Wenn Sie Ihre Registrierung bestätigt haben, aber keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten, überprüfen Sie den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.
  • Wenn Sie immer noch keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten können, wenden Sie sich an unseren Kundenservice für Unterstützung.
Was soll ich tun, wenn ich die Bestätigungs-E-Mail nach der Registrierung nicht erhalte?
  • Überprüfen Sie den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner in Ihrem E-Mail-Client. Die E-Mail wurde möglicherweise fälschlicherweise gefiltert.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse während der Registrierung korrekt eingegeben haben.
  • Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, wenden Sie sich an unseren Kundenservice für Unterstützung.
Wie kann ich mein Konto aktivieren, nachdem ich mich registriert habe?
  • Überprüfen Sie nach Abschluss der Registrierung Ihr E-Mail-Postfach auf eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Bestätigungslink, um Ihr Konto zu aktivieren.
  • Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.
  • Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice für Unterstützung.
Warum kann ich mich nach der Registrierung nicht anmelden?
  • Möglicherweise müssen Sie Ihre Registrierung bestätigen, indem Sie auf den per E-Mail gesendeten Link klicken, bevor Sie sich anmelden können.
  • Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf die Bestätigungs-E-Mail und stellen Sie sicher, dass Sie auf den Link geklickt haben.
  • Wenn Sie Ihre Registrierung bereits bestätigt haben, aber weiterhin Probleme beim Zugriff haben, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort für Ihr Konto verwenden.
Wie kann ich Probleme beim Zugriff nach der Registrierung vermeiden?
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Registrierung bestätigen, indem Sie auf den per E-Mail gesendeten Link klicken, nachdem Sie sich registriert haben.
  • Überprüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach auf wichtige Mitteilungen zu Ihrem Konto.
  • Wenn Sie Probleme beim Zugriff haben, lesen Sie die während der Registrierung bereitgestellten Anweisungen sorgfältig durch und befolgen Sie die angegebenen Schritte, um den Prozess erfolgreich abzuschließen.
Wann wird meine Bestellung ankommen?

Mit der Neugestaltung der Website hat Ketozona beschlossen, nur noch den Expressversand zu den gleichen Tarifen wie den Standardversand anzubieten. Das bedeutet, dass die Lieferung innerhalb von maximal zwei Werktagen erfolgt. Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Zählung ab dem Zeitpunkt, zu dem die Zahlung auf unserem Bankkonto gutgeschrieben wird. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Seite zum Thema Versand.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Die Änderung der Bestellung ist schwer umzusetzen, aber in einigen Fällen möglich. Bitte kontaktieren Sie das Büro und stellen Sie Ihre Anfrage schnell, um die Situation und die Machbarkeit zu bewerten, wobei berücksichtigt wird, dass die Pakete bis 11 Uhr vorbereitet werden. Für diejenigen, die also früh am Morgen bestellen, kann die Bestellung wahrscheinlich nicht geändert werden

Wann wird mein Paket aus dem Geschäft verschickt?

Wenn die Bestellung am Morgen vor 11 Uhr aufgegeben wird, wird sie noch am selben Tag versandt, ansonsten am nächsten Tag

Kann ich mit einem Bankscheck bezahlen?

Nein, wir akzeptieren nur Zahlungen per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung.

Sie können das Ablaufdatum der Produkte in der Produktbeschreibung auf unserer Website finden.

Es ist nicht möglich, das Verfallsdatum der Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung zu erfahren, aber Ketozona verkauft nur Produkte mit einem Verfallsdatum, das einen einfachen Verbrauch innerhalb der vorgesehenen Zeiten ermöglicht

Ich habe einen Rabattcode, aber wenn ich ihn während des Bestellvorgangs eingeben, wird er nicht akzeptiert. Warum?

Der Rabattcode kann nur von registrierten Website-Kunden verwendet werden. Er kann nicht von Besuchern und Gästen verwendet werden, die jedoch auch Bestellungen aufgeben können. Um den Rabattcode verwenden zu können, ist es daher erforderlich und ausreichend, sich auf der Website anzumelden und die E-Mail-Adresse sowie ein Passwort in das entsprechende Formular einzugeben.

Könnten Sie mir bitte Informationen zu den Bearbeitungszeiten und den Gebühren für eine SEPA-Überweisung auf Ihr Konto im Vereinigten Königreich geben?

Wir möchten unsere geschätzten Kunden über Zahlungen per Banküberweisung auf unser Konto im Vereinigten Königreich beruhigen. Wir möchten klarstellen, dass es sich um SEPA-Überweisungen handelt, was bedeutet, dass die damit verbundenen Gebühren gemäß den Richtlinien Ihrer Bank tendenziell gering oder sogar nicht vorhanden sind. Es ist wichtig zu betonen, dass die angewandten Tarife trotz des internationalen Charakters der Überweisung die Kosten einer nationalen deutschen Überweisung nicht übersteigen werden. Wir laden Sie herzlich ein, sich direkt mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um weitere Details zu den Gebühren für SEPA-Auslandsüberweisungen zu erhalten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir setzen uns ständig dafür ein, dass Ihre Geldtransfers bequem und zuverlässig sind. Es ist wichtig zu beachten, dass die Zahlungseingänge im Durchschnitt den Zeiten von Überweisungen an deutsche Banken entsprechen.

Was sagen unsere Kunden über uns?

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