Garanzia di qualità

Ci preoccupiamo di mettere sempre la ricerca e la qualità al centro della produzione.

Spedizioni gratuite

Offriamo spedizioni Gratuite per acquisti sopra le 200 Euro.

Il team di esperti

Il Team di collaboratori è di alto valore professionale ed etico: nessun compromesso che possa intaccare la qualità può essere accettato.

Riconoscimenti

Otteniamo di continuo riconoscimenti sull'efficacia e la qualità dei nostri prodotti, anche dall'Estero, ma non ci montiamo la testa. Ci dedichiamo sempre con la maggiore attenzione a ciascun prodotto.

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Domande frequenti

Perché non riesco a effettuare il login dopo essermi registrato?
  • Potrebbe essere necessario confermare la tua registrazione cliccando sul link inviato via email prima di poter effettuare il login.
  • Controlla la tua casella di posta elettronica per l'email di conferma e assicurati di aver cliccato sul link.
  • Se hai già confermato la tua registrazione ma incontri comunque problemi di accesso, assicurati di utilizzare l'indirizzo email corretto e la password associata al tuo account.
Cosa devo fare se non ricevo l'email di conferma dopo essermi iscritto?
  • Controlla la cartella dello spam o delle email indesiderate nel tuo client di posta elettronica. L'email potrebbe essere stata erroneamente filtrata.
  • Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email durante la registrazione.
  • Se non trovi l'email di conferma, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
Come posso attivare il mio account dopo essermi iscritto?
  • Dopo aver completato la registrazione, controlla la tua casella di posta elettronica per un'email di conferma.
  • Apri l'email e clicca sul link di conferma per attivare il tuo account.
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  • Se hai ancora problemi, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
Cosa devo fare se ho dimenticato la password e non ricevo l'email per reimpostarla?
  • Prima di richiedere una nuova password, assicurati di aver confermato la tua registrazione cliccando sul link inviato via email.
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  • Se non riesci comunque a ricevere l'email per reimpostare la password, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
Come posso evitare problemi di accesso dopo la registrazione?
  • Assicurati di confermare la tua registrazione cliccando sul link inviato via email dopo esserti iscritto.
  • Controlla regolarmente la tua casella di posta elettronica per eventuali comunicazioni importanti riguardanti il tuo account.
  • Se incontri problemi di accesso, controlla attentamente le istruzioni fornite durante la registrazione e segui i passaggi indicati per completare il processo con successo.
Quando arriverà il mio ordine?

Con il rinnovamento del sito, Ketozona ha ritenuto di dover utilizzare solamente la modalità express alle stesse tariffe della modalità standard. Ciò significa che la consegna avviene in massimo due giorni lavorativi. In caso di pagamento con bonifico bancario il conteggio parte dal  momento in cui il pagamento risulta accreditato nella nostra Banca. Per maggiori informazioni visita la pagina relativa alle Spedizioni.

Posso modificare il mio ordine?

La modifica dell'ordine è di difficile realizzazione, ma, in alcuni casi, possibile. Si prega di contattare  la sede e formulare la richiesta in tempi rapidi per valutare la situazione e la fattibilità anche considerando il fatto che i pacchi vengono preparati entro le 11. Per chi ordina quindi al mattino presto, l'ordine probabilmente non potrà essere modificato.

Quando parte dal Negozio il mio pacco?

Se l'ordine viene effettuato al mattino prima delle 11, partirà il giorno stesso, altrimenti il giorno successivo

Posso pagare con un assegno Bancario?

No, accettiamo solamente pagamenti con carta di credito, PayPal o bonifico Bancario.

Come posso conoscere la scadenza dei prodotti?

Non è possibile conoscere la scadenza dei prodotti al momento dell'ordine, ma Ketozona lascia in vendita sempre e solo prodotti aventi una data di scadenza che permetta il consumo agevole del prodotto stesso nei tempi previsti.

Sono in possesso di un codice sconto ma se lo inserisco in fase di chiusura ordine non viene accettato, perché?

Il codice sconto può essere utilizzato solamente dai Clienti del sito registrati. Non può essere utilizzato dai Visitatori e dagli Ospiti, che pure possono concludere l'ordine. Perché il codice sconto possa essere utilizzato, quindi, è necessario e sufficiente iscriversi al sito inserendo nell'apposito modulo la e-mail e una password.

Potreste gentilmente fornirmi informazioni sui tempi di elaborazione e sulle commissioni applicate per un bonifico SEPA diretto verso il vostro conto nel Regno Unito?

Desideriamo rassicurare i nostri stimati clienti riguardo ai pagamenti tramite bonifico bancario verso il nostro conto nel Regno Unito. Vorremmo precisare che si tratta di bonifici SEPA, il che implica che, in base alle politiche della vostra banca, le relative commissioni tendono ad essere contenute o addirittura assenti. È importante sottolineare che, nonostante la natura internazionale del trasferimento, le tariffe applicate non supereranno quelle di un bonifico nazionale italiano.

Vi invitiamo cordialmente a contattare direttamente la vostra istituzione bancaria per ottenere maggiori dettagli sulle tariffe relative ai bonifici SEPA esteri. La vostra tranquillità è la nostra massima priorità e ci impegniamo costantemente per assicurare che i vostri trasferimenti di fondi siano convenienti e affidabili. È utile notare che i tempi di ricezione del pagamento sono, in media, equivalenti a quelli dei bonifici effettuati verso banche italiane

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