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Derecho de Desistimiento
El Derecho de desistimiento se aplica según los artículos 52 y siguientes del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor). El Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar las razones, dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto comprado. El período de desistimiento expira después de 14 días hábiles a partir del día en que el Cliente o un tercero indicado por este adquiere la posesión física de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario informar a VIS LLC de la decisión de desistir del contrato existente (sellado con la conclusión del pedido) mediante la cumplimentación y el envío del formulario descargable al final de la página y el envío del documento cumplimentado a la dirección de correo electrónico info.vis@ketozona.com, que contiene el número de pedido presente en la factura emitida en el momento de la compra e incluida en el paquete enviado al Cliente.
El Derecho de Desistimiento no se aplica a los Clientes que compran en calidad de revendedores.
Efectos del desistimiento
El bien comprado deberá estar íntegro y ser devuelto en su embalaje original a la dirección logística de VIS LLC, es decir: Erboristeria l'Essenza, Via Valle, 55, 28047 Oleggio (NO), completo en todas sus partes, incluidos los envoltorios protectores de plástico o las cajas contenedoras según el tipo de artículo, que contenga el documento fiscal correspondiente (factura original). El envío de los productos corre a cargo del comprador. Si el producto está íntegro, ketozona.com (VIS LLC) procederá al abono de la cantidad dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía, utilizando el mismo medio de pago usado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que este último haya solicitado expresamente otros métodos.
Exclusiones
Según el artículo 59 del Código del Consumidor (Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206), el desistimiento está excluido para los siguientes artículos:
Bienes confeccionados a medida o personalizados,
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, como por ejemplo alimentos de corta duración o productos vendidos en oferta por corta duración,
- Bienes perecederos si se han abierto de su embalaje original, y donde se haya retirado el sello de garantía.
- Según el artículo 47 del Código del Consumidor (modificado por el artículo 1, c. 1, D.Lgs. 21 de febrero de 2014, n. 21, con efecto a partir del 13 de junio de 2014.), el desistimiento también está excluido para los siguientes artículos: medicamentos, medicamentos homeopáticos y dispositivos médicos. Para las disputas civiles, la competencia territorial ineludible es del juez del lugar de residencia o de domicilio del consumidor, si están ubicados en el territorio del Estado.
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