Garantía de calidad

Nos preocupamos por poner siempre la investigación y la calidad en el centro de la producción.

Envíos gratuitos

Ofrecemos envíos gratuitos para compras superiores a 200 euros.

El equipo de expertos

El equipo de colaboradores es de alto valor profesional y ético: no se aceptará ningún compromiso que pueda afectar la calidad

Reconocimientos

Continuamente recibimos reconocimientos sobre la eficacia y la calidad de nuestros productos, incluso del extranjero, pero no nos dejamos llevar por la cabeza. Siempre nos dedicamos con la mayor atención a cada producto.

Subcategorías de alimentos cetogénicos

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Nuevos productos

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Preguntas Frecuentes

¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña y no recibo el correo electrónico para restablecerla?
  • Antes de solicitar una nueva contraseña, asegúrese de haber confirmado su registro haciendo clic en el enlace enviado por correo electrónico.
  • Si ha confirmado su registro pero no recibe el correo electrónico para restablecer la contraseña, revise la carpeta de spam o correo no deseado.
  • Si aún no puede recibir el correo electrónico para restablecer la contraseña, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Qué debo hacer si no recibo el correo electrónico de confirmación después de registrarme?
  • Revise la carpeta de spam o correo no deseado en su cliente de correo electrónico. El correo electrónico podría haber sido filtrado incorrectamente.
  • Asegúrese de haber ingresado correctamente su dirección de correo electrónico durante el registro.
  • Si no encuentra el correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Cómo puedo activar mi cuenta después de registrarme?
  • Después de completar el registro, revise su bandeja de entrada de correo electrónico en busca de un correo electrónico de confirmación.
  • Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace de confirmación para activar su cuenta.
  • Si no encuentra el correo electrónico de confirmación, revise la carpeta de spam o correo no deseado.
  • Si aún tiene problemas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Por qué no puedo iniciar sesión después de registrarme?
  • Es posible que necesite confirmar su registro haciendo clic en el enlace enviado por correo electrónico antes de poder iniciar sesión.
  • Revise su bandeja de entrada de correo electrónico para encontrar el correo electrónico de confirmación y asegúrese de haber hecho clic en el enlace.
  • Si ya ha confirmado su registro pero aún tiene problemas para acceder, asegúrese de usar la dirección de correo electrónico correcta y la contraseña asociada con su cuenta.
¿Cómo puedo evitar problemas de acceso después del registro?
  • Asegúrese de confirmar su registro haciendo clic en el enlace enviado por correo electrónico después de registrarse.
  • Revise regularmente su bandeja de entrada de correo electrónico para cualquier comunicación importante relacionada con su cuenta.
  • Si tiene problemas de acceso, lea cuidadosamente las instrucciones proporcionadas durante el registro y siga los pasos indicados para completar el proceso con éxito.
¿Cuándo llegará mi pedido?

Con la renovación del sitio, Ketozona ha decidido utilizar exclusivamente el método express al mismo costo que el método estándar. Esto significa que la entrega se realiza en un máximo de dos días laborables. En caso de pago por transferencia bancaria, el conteo comienza desde el momento en que el pago se acredita en nuestro banco. Para obtener más información, visita la página de Envíos.

¿Puedo modificar mi pedido?

La modificación del pedido es difícil de realizar, pero en algunos casos es posible. Por favor, contacta con la sede y presenta la solicitud rápidamente para evaluar la situación y la viabilidad, considerando que los paquetes se preparan antes de las 11. Para aquellos que realizan pedidos temprano por la mañana, es probable que el pedido no pueda ser modificado.

¿Cuándo sale mi paquete de la tienda?

Si el pedido se realiza por la mañana antes de las 11, se enviará el mismo día; de lo contrario, se enviará al día siguiente.

¿Puedo pagar con un cheque bancario?

No, solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria

¿Cómo puedo saber la fecha de caducidad de los productos?

No es posible conocer la fecha de caducidad de los productos al momento del pedido, pero Ketozona siempre vende productos con una fecha de caducidad que permite el consumo fácil del producto dentro de los plazos previstos

Tengo un código de descuento, pero si lo ingreso al finalizar el pedido, no es aceptado. ¿Por qué?

El código de descuento solo puede ser utilizado por los clientes registrados en el sitio. No puede ser utilizado por visitantes u huéspedes, quienes también pueden completar el pedido. Para poder utilizar el código de descuento, es necesario registrarse en el sitio ingresando un correo electrónico y una contraseña en el formulario correspondiente.

¿Podrían proporcionarme información sobre los tiempos de procesamiento y las comisiones aplicadas para una transferencia SEPA directa a su cuenta en el Reino Unido?

Deseamos tranquilizar a nuestros estimados clientes sobre los pagos mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta en el Reino Unito. Queremos aclarar que se trata de transferencias SEPA, lo que implica que, según las políticas de su banco, las comisiones asociadas tienden a ser bajas o incluso inexistentes. Es importante destacar que, a pesar de la naturaleza internacional de la transferencia, las tarifas aplicadas no superarán las de una transferencia nacional en España. Les invitamos cordialmente a contactar directamente a su entidad bancaria para obtener más detalles sobre las tarifas relacionadas con las transferencias SEPA internacionales. Su tranquilidad es nuestra máxima prioridad y nos comprometemos constantemente a asegurar que sus transferencias de fondos sean convenientes y confiables. Es importante tener en cuenta que los tiempos de recepción del pago son, en promedio, equivalentes a los de las transferencias realizadas a bancos españoles.

¿Qué dicen de nosotros nuestros clientes?

Alimentos cetogénicos funcionales

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