Resi e Rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Il Diritto di recesso si applica in base agli Artt. 52 e ss. del D.Lg. 206/2005 (Codice del Consumo). Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto acquistato. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni lavorativi dal giorno in cui il Cliente o un terzo da questi indicato acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso è necessario informare VIS LLC della decisione di recedere dal contratto in essere (sancito con la conclusione dell'ordine) tramite la compilazione e l'invio del modulo scaricabile in fondo alla pagina e l'invio del documento compilato da inviare alla mail info.vis@ketozona.com, contenente il numero d'ordine presente sulla fattura rilasciato al momento dell'acquisto e inserita nel pacco spedito al Cliente.

Il Diritto di Recesso non si applica ai Clienti che acquistano in qualità di rivenditori.

Effetti del recesso Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale all'indirizzo della sede logistica di VIS LLC, ovvero:

Erboristeria l'Essenza, Via Valle, 55, 28047 Oleggio (NO),

completo in tutte le sue parti, compresi eventuali involucri protettivi di plastica o scatole contenitive a seconda del tipo di articolo, contenente il relativo documento fiscale (fattura in originale). La spedizione dei prodotti è a carico dell'acquirente. Se il prodotto è integro, ketozona.com (VIS LLC) procederà all’accredito della somma entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che quest'ultimo non abbia espressamente richiesto altre modalità.

ESCLUSIONI

Secondo l'art. 59 del Codice di Consumo (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206), il recesso è escluso per i seguenti articoli:

1. Beni confezionati su misura, personalizzati,
2. beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come ad esempio alimenti a breve scadenza o prodotti venduti in offerta per breve scadenza.,
3. beni deperibili se aperti dalla loro confezione originale, e dove il previsto il sigillo di garanzia sia stato rimosso

Secondo l'art. 47 del Codice di Consumo (così modificato dall’art. 1, c. 1, D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, con effetto dal 13 giugno 2014.), il recesso è inoltre escluso per i seguenti articoli: farmaci, medicinali omeopatici e dispositivi medici. Per le controversie civili la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Risoluzione delle Controversie Online - ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Scarica il modulo di recesso